Introdução
O KPI Comentário apresenta, em tempo real no seu Painel, o comentário associado à perda mais recente de uma determinada máquina PERFTRAK. Permite aos gestores ver de imediato as informações provenientes do terreno (avaria, desvio, anomalia…) sem terem de consultar regularmente o Histórico das perdas ou o Histórico dos comentários.
Apenas são apresentados os comentários associados às perdas: os comentários provenientes das sessões de qualidade não são abrangidos.
Exemplos de casos de utilização
Supervisão em tempo real de uma linha — Um gestor acompanha várias máquinas a partir do seu painel. Graças ao KPI Comentário, vê aparecer de imediato o último comentário do operador em cada uma, sem navegação adicional.
Reação rápida aos incidentes — Um operador qualifica uma paragem «Avaria > Motor» e adiciona um comentário que descreve o problema. O gestor vê-o em tempo real no seu painel e pode desencadear a intervenção da manutenção sem demora.
Acompanhamento da comunicação do terreno — Um gestor de oficina adiciona um KPI Comentário ao lado do KPI Estado da máquina para cruzar de relance o estado atual e a última informação transmitida pelo operador.
Criar e configurar um KPI Comentário
Passo 1 — Criar o KPI
Aceda ao seu Painel.
Clique em Adicionar um KPI, selecione Máquina PERFTRAK no tipo de máquina e, em seguida, Comentário no tipo de KPI.
Passo 2 — Configurar o KPI
Preencha os seguintes campos:
- Nome (obrigatório) — o nome do seu indicador, tal como aparecerá no painel.
- Máquina (obrigatório) — a máquina PERFTRAK cujos comentários pretende acompanhar.
- Apresentar o operador — assinale esta opção para apresentar o nome da conta de operador associada à perda.
- Apresentar a causa da paragem — assinale esta opção para apresentar o tipo de perda associado ao comentário (com a respetiva hierarquia, por exemplo Avaria > Motor), bem como a duração da perda.
Clique em Guardar.
Leitura do KPI
O KPI apresenta:
- O cabeçalho — o nome da máquina, a hora e a data do último comentário.
- O texto do comentário — tal como foi introduzido pelo operador.
- O operador — a conta de operador associada à paragem (se a opção estiver ativada).
- O tipo de perda — a causa qualificada da perda associada, com a respetiva hierarquia (se a opção estiver ativada).
- A duração — a duração da perda em causa.
O ícone no canto inferior direito permite ampliar o KPI.
O KPI é atualizado automaticamente: apresenta sempre o comentário associado à perda mais recente da máquina. Assim que é introduzido um comentário numa nova perda, este substitui o comentário apresentado.
Casos-limite e pontos de atenção
- Um único comentário apresentado — O KPI apresenta apenas o último comentário. Para consultar todas as informações transmitidas, utilize o Histórico dos comentários.
- Comentários de sessões de qualidade — Nunca são apresentados por este KPI; apenas são considerados os comentários associados às perdas.
- Edição de um comentário antigo — O KPI apresenta o comentário da perda mais recente. Se um operador modificar o comentário de uma perda mais antiga, essa modificação não aparece no KPI.
- Uma máquina por KPI — O KPI é configurado para uma única máquina. Para acompanhar várias máquinas, crie um KPI Comentário por máquina.
FAQ
Posso apresentar os comentários de várias máquinas num único KPI? Não, cada KPI Comentário está associado a uma única máquina. Adicione ao seu painel tantos KPI Comentário quantas as máquinas a acompanhar.
Porque é que um comentário introduzido numa sessão de qualidade não aparece? O KPI Comentário apresenta apenas os comentários associados às perdas. Os comentários das sessões de qualidade continuam a poder ser consultados nas vistas dedicadas.
O comentário apresentado é atualizado em tempo real? Sim. Assim que é introduzido na máquina um novo comentário associado a uma perda, este substitui o comentário apresentado.
O que acontece se o operador modificar um comentário? O KPI apresenta o comentário associado à perda mais recente. Por conseguinte, a modificação do comentário de uma perda mais antiga não altera a apresentação do KPI.